Terug naar overzicht

De Wmo-consulent maakt participatie van elke inwoner mogelijk

Advizo’s Wmo-recruiter Renata komt zelf uit het werkveld. Ze omschrijft de functie van Wmo-consulent als afwisselend en uitdagend. Waarom deze baan zo leuk is om te doen? ‘Ik vond het een grote uitdaging om zowel de inwoner als de gemeente tevreden te stellen. Dat bemiddelen tussen partijen en tot een oplossing komen waar iedereen blij van wordt, dat is waar ik het voor deed!’


Waarvoor is de Wmo?

Het belangrijkste uitgangspunt van de Wmo is dat alle inwoners van de gemeente kunnen participeren in de maatschappij. Aanvragen voor vervoersmiddelen, woningaanpassingen, begeleiding, dagbesteding en hulp in het huishouden vallen allemaal onder de Wmo. De Wmo-consulent beoordeelt deze aanvragen en komt uiteindelijk, na intervisie met collega’s of een kwaliteitsmedewerker, tot een beschikking. Daarin wordt besloten of de aanvraag wordt toegekend of afgewezen. In de meeste gevallen stopt daarna de bemoeienis met de inwoner.

Geen werkdag is hetzelfde

De werkdag van een Wmo-consulent is iedere keer anders. Dat komt deels door de diversiteit van de doelgroep. Inwoners van alle leeftijden kunnen immers in aanmerking komen voor hulp vanuit de Wmo. Renata vertelt: ‘De ene keer krijg je een aanvraag voor huishoudelijke hulp voor twee uur per week binnen, de volgende keer meldt zich een multiproblemgezin waar het veel meer puzzelen is wat er moet gebeuren. In zo’n casus werk je vaak samen met andere ketenpartners binnen de gemeente.’ Wat het werk verder zo afwisselend maakt? ‘De verhouding tussen kantoorwerk en cliëntcontact is ongeveer 50/50. Je bent dus ook veel op pad. En het werkveld is voortdurend in beweging; enige flexibiliteit heb je als Wmo-consulent wel nodig!’

In 8 weken van aanvraag tot indicatie

‘De aanvraag van de inwoner komt in eerste instantie telefonisch of via de mail binnen bij de gemeente’, legt Renata uit. ‘Vervolgens verhelder je die vraag om uit te zoeken of de Wmo iets kan betekenen. Soms kun je de inwoner meteen doorverwijzen. Bijvoorbeeld als de aanvrager eenzaam is en op zoek is naar iemand die af en toe een kop koffie komt drinken. Dan past het beter om een vrijwilliger in te zetten dan gebruik te maken van de Wmo.’ Als de vraag wél binnen de Wmo lijkt te passen, wordt er een huisbezoek ingepland. In dat gesprek is het van belang goed tot de kern van de problematiek door te dringen. ‘Luisteren en doorvragen zijn belangrijke vaardigheden’, geeft Renata aan. ‘Daarnaast is het ook belangrijk dat je de inwoner stimuleert zélf in beweging te komen. De nadruk ligt op uitgaan van de eigen kracht. Het kan een valkuil zijn om teveel voor de inwoner op te willen lossen. Vanuit een helikopterview moet je kunnen beoordelen waar de inwoner het meest mee geholpen is en waar de verantwoordelijkheden van de gemeente wel en niet liggen.’ Vervolgens schrijft de Wmo-consulent een ondersteuningsplan, waarin hij een voorstel doet voor passende hulp. Na intern overleg wordt definitief besloten of de inwoner aanspraak kan maken op de Wmo. Deze beslissing wordt in een beschikking opgenomen. Wordt er hulp toegewezen, dan kiest de Wmo-consulent in overleg met de inwoner de best passende aanbieder. Binnen 8 weken is er uitsluitsel hoe het traject er uitziet. Over het algemeen snel en concreet resultaat dus! 

Soms best pittig

‘Werken als Wmo-consulent is soms best pittig’, stelt Renata. Naast de voldoening die het geeft en de leuke gesprekken met cliënten, heeft ze ook een hoop schrijnende situaties gezien. ‘Als je bij een gezin komt met een ernstig ziek kind dat een rolstoel nodig heeft, en je ziet het verdriet dat dit bij hen oproept, dan is het soms best lastig om zo’n verhaal los te laten nadat je de deur achter je dicht hebt getrokken.’ Daarnaast levert het laveren tussen de belangen van de inwoners enerzijds en de wet- en regelgeving vanuit de gemeenten en overheid anderzijds de nodige uitdagingen op. ‘Het is altijd zoeken naar de beste verhouding tussen dat wat de inwoner nodig heeft en wat de gemeente kan bieden.’

Goede raad

Enthousiast over het werken als Wmo-consulent? Renata heeft nog een tip voor je: ‘Luister naar de inwoner, vraag goed door en wees empathisch en creatief! Op die manier lukt het vaak om tot een oplossing te komen waar zowel de inwoner als de gemeente blij mee zijn.’


Wil je ook de stap naar Wmo-consulent maken? Advizo is er voor je!

Wil jij net als Renata ook ervaring opdoen als Wmo-consulent of je hierin verder ontwikkelen? Advizo helpt je bij je oriëntatie, de sollicitatie en biedt je verschillende trainingen aan. Bel ons, stuur een mailtje of kom langs. Ook als je nog een beetje zoekende bent in je carrière, kunnen wij samen zeker iets vinden waar je veel voldoening uit gaat halen. Reken er maar op dat wij goed naar je wensen luisteren, want we willen echt dat je goed terecht komt!